重點摘要
一、知識工作者的特徵
(1)知識工作者與組織的關係
●與組織是共生共存、互相信賴的平等關係，他們是組織的資產，而非成本。
●工作生涯要比組織的平均壽命還長。
●有自己的生產工具─知識。具有移動性，來去自如。
●經常為非全職人員，依靠自我管理維持信譽。
(2)知識工作者與主管的關係
●不屬於權力之間的關係，他們既非主管也非部屬，是一種夥伴關係。
●他們是契約工作者，不能使喚，只能說服。
(3)知識工作者的工作性質
●必須對自己的工作負責。
●工作要不斷的創新。
●持續的學習和教導。(偏向雙圈學習)
(4)激勵知識工作者的誘因
●工作上的滿足
●希望面對挑戰，和組織賦予使命，並且追求績效。
●不以金錢，而是價值觀的報償。
(5)決定知識工作者生產力的主要因素
●結合上述知識工作者的特徵，決定了知識工作者生產力的主要因素為「知識」，不是「金錢」。
二、組織知識基礎理論：作為知識整合的組織能力
(1)組織能力的知識基礎理論：基本假定與四個命題
●由四個假定而衍生出四個命題，此為組織知識基礎理論的骨幹：
1.公司的本質2.能力與結構3.整合機制4.能力與競爭優勢
(2)組織能力的定義及作為知識整合的組織能力的兩個假定
●組織能力：組織在持續的競爭中所運用的核心能力，也可以是橫跨多種產品市場所運用的能力。
●兩個假定：
1.知識可以解釋說明大部分的附加價值：知識已成為生產因素中的最重要因素，但缺乏一個衡量此種知識財富的準則
2.知識移轉與複製的障礙或(難度)使其具有戰略上的重要性：組織對於移轉最重要的「默會知識」，需要培養良好的組織文化。知識的深化，需要整合才能表現出組織的能力。
(3)組織能力的結構與整合知識的機制
●組織能力的結構：
組織能力表現在知識的整合功能。因而出現整合的層級。
能力層級：
第一層：個人的專業知識
第二層：特定工作的能力
第三層：廣泛的功能能力
第四層：跨功能的能力
●整合知識的機制：
知識整合主要以難度最高的默會知識而言，其辦法有兩種：
1.說明書：說明書所傳達的資訊有限。包括政策說明、正當程序指示、手冊。
2.組織的慣例：長期以來組織對某一明確的刺激，形成一種固定的反應，而做出簡化的選擇，這種行動就變成了慣例。必須透過專業知識的分工與整合，前提唯有良好的組織文化有利於信賴與合作。
(4)知識整合的特徵
1.整合的效率：共同知識的水平、工作行為的頻率與變異性、結構。
2.整合的幅度：不同類型的專業知識是互補而非代替的，被整合在一個能力裡面的知識幅度越大，競爭者在複製能力所面對的困難度也越大。
3.整合的彈性
組織的競爭優勢不在於定位，而在於創新與發展能力，其中有兩個面向：
1.延伸既有能力包括新增的知識類型(保留知識)
2.重構既有知識以形成新型的能力(創新)
心得
這篇文章我把它分成兩個部份來看，一是知識工作者崛起的背景和其特徵，二是「知識基礎理論」。而在看第二部份時頗為難讀，我習慣看書或看文章時一定要看的懂才會往下看，在這第二部份我應該花了將近一個半小時來理解它，但其實還不能夠完全看的懂。
前幾天我看了「無名小站」的發跡傳奇(《數位時代》雜誌)，六個交大資工所的男生，就可以是知識工作者最好的見證，僅僅六個人，就可以做出現今無名小站的成就，他們也是從一個小小的網站慢慢經營起來，原本由學校的網路，提供同學使用的BBS，逐漸變成商業化的BLOG，其實他們就是這樣一步一步的走來。他們的創始人─簡志宇，也可以說是他們的老版，和其他五個人就不是部署關係，他們就是很明顯的夥伴關係，而激勵他們的誘因，就是「成就感」，並非「金錢」。剛開始時，使用無名小站的同學或大學生們，會一直提出他們的需求，而提供他們解決辦法的，就是支撐著無名小站的這幾個人，他們以架站為樂，以服務別人為樂，並且對自己的工作負責。
無名小站的故事讓我知道，在這以「知識」為導向的時代，每個人都可以成功，只要努力、有創意，並沒有什麼限制，創業將變的更不會成本與更多元。我很憧憬許多故事中寥寥幾人就可以成就大事業的故事，讓我覺得處處都充滿了生機，並且是可能會得到的，只缺自己的努力而已。
在第二部份「組織知識基礎理論」方面，我覺得有些深度，他不外乎是由組織能力和和知識整合這兩方面下手，雖然可以理解，但有些對我來說太過抽象，對於組織的能力運用和知識的整合的關聯大概可以了解，組織能力的提升可以靠著整合知識，以求達到更高的附加價值，因為知識是現今產業中最重要的因素，所以我把「知識整合」這個名詞把它也當作「知識管理」，他是在知識管理中的一個項目，知識管理涵蓋的範圍更廣，我認為它們是性質差不多的東西。
能力與結構這方面，它把能力分為四個層級，相較於微軟知識地圖的結構，微軟是以地區性來劃分，分為基礎能力、地區性或獨特性、全球水準和普遍的能力，其實就和此篇文章的能力層級的意義是一樣的，或許微軟制定知識地圖時也有參考過類似的理論也說不定。
這篇文章的理論結構很充實，把許多相關的內容整合起來，但我的疑問是，為何他文中都是以「知識整合」這個名詞來做說明，並未提到「知識管理」，我猜想是因為他是以「組織能力」這個面向來著手，所以以整合「知識」來提高組織的能力，避掉「管理」這個名詞，以免混淆企業內對於此理論的認知?
- 留言者: aacentw
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- 日期: 2008-03-24 21:29:26
加油喔^^
